Stavební povolení – Vyjádření ke stavbě podruhé
Rozhodl jsem se tedy zavolat na infolinku a poptat se, jak to s tou mojí žádostí je. Na první pokus jsem se dovolal slečně, která mi sdělila telefonní číslo, kde by mi měli poradit. Na tomto čísle to však nikdo nebral a tak jsem zavolal na druhý pokus. Zvedla to úplně jiná dáma, kterou jsem evidentně obtěžoval. Žádné čísla nemají, neznají, neumí. „Jóó pane, my tady nejsme proto, abychom Vám radili. My tu jsme pro zákazníky“ „Ale já jsem vaším zákazníkem! Tak mi tedy jako zákazníkovi poraďte, co s tímto problémem.“ „Stejně Vám neporadím.“ „Hm, tak mi tedy dejte číslo na někoho inteligentnějšího. Třeba na centrálu.“ „Nedám. Voni stejně telefon nepoužívaj, tak je to zbytečný. Napiště jim mejla“ Tohle je přepis části rozhovoru s infolinkou. Došly mi síly a tak jsem tedy napsal email. Adresoval jsem to na info@rwe-stp.cz a pokusil jsem se vydedukovat email ředitele (neúspěšně): Vážený pane řediteli, Ač jsem žádost o vyjádření podal u Vaší společnosti jako první, tak mi Ale zpátky k věci: Ještě jednou shrnu, co potebuji. Na kontaktním centru jsem Vám doložil snímek z katastrální mapy se K tomu, že mě donutili podepsat s nimi smlouvu: Opravdu to tak je. Na kontaktním místě žadateli pracovnice předloží formulář s návrhem ke smlouvě. Klienta donutí smlouvu vyplnit a podepsat. Bez toho totiž (dle slov pracovnice na přepážce) Vás nezařadí to databáze a žádost nevyřídí. Smlouva je standardizovaný formulář, kde je napsáno, že ustanovení se řídí platnými obchodními podmínkami, se kterými mě nikdo neseznámil. „Prostě tady to podepiště a na shledanou“. Smlouvu jsem podepsal, protože pro mě nebude problém prokázat, že jsem smlouvu podepsal v tísni a pod nátlakem a proto je smlouva neplatná. Na email mi nikdo neodpověděl a proto se dneska obrátím na stavební úřad v Kladně, ať mi pomůže. Ještě see mi podařilo sehnat kontaktní číslo na pracovnici plynáren přímo v Kladně a tak budu volat ještě tam. Updatováno: 12.4.2007 v 10:00: Telefonní číslo na Středočeská plynárenská, pracoviště Kladno: 312 830 711 Pán na telefonu mi vysvětlil, že pokud jsou v domku plynové rozvody, je nutné (podle energetického zákona, platného od ledna 2007), aby se plynárenská společnost vyjádřila i k projektu (osázko a projekt rozvodů). Zároveň je nutné, aby byla se stavebníkem podepsána Smlouva o připojení k distribuční síti. Tyto smlouvy pro celý středočeský kraj dělá jedna jedina paní. Podle informací to vypadá, které mám, byla smlouva vytvořena teprve 10.4.2007 (měsíc po tom, co jsem podal žádost). Ovšem ještě není vyhráno. To, že smlouva byla vystavená neznamená, že by byla odeslána! Takže stále čekáme. Nakonec alespoň trochu pozitivní zpráva: V okamžiku, kdy budu mít smlouvu v ruce, pojedeme na Kladno, kde nám potrvzení pro stavební povolení vydají na počkání…
obracím se na Vás s prosbou o pomoc.
Zhruba před měsícem jsem vaší společnost informoval o svém záměru stavět rodinný domek v obci Buštěhrad, k.ú. Kladno. Zároveň jsem na Vaší pobočce Novodvorská 803/82, 142 01 Praha 4 podal žádost o vyjádření ke stavbě, ke které se mi dodnes nikdo nevyjádřil.
vyjádření nedorazilo, ačkoliv od všech ostatních společností jako
například SV a.s., Telefonica O2, ČEZ ano. Vyjádření nedorazilo, ač mě
již před čtrnácti dny kontaktoval někdo z Vašich podřízených (jméno
bohužel neznám) a slíbil mi, že požadované dokumenty odešle.
Rád bych Vás take seznámil s nekompetentností Vašich pracovníků na
zákaznické lince, kteří nejsou schopni volajícímu (potencionálnímu) klientovi poradit. Nejlépe však bude, když si vše poslechnete sám – volal
jsem na vaši infolinku dnes 11.4.2007 ve 14:53 z čísla xxx xxx xxx.
Stejně tak jsem se snažil kontaktovat Vaše kolegy z regionálního centra v Kladně na telefonních číslech 213 240 292, 312 249 162 a 312 247 637. Bohužel neúspěšně. Některá čísla vůbec neexistují (ač jsou uvedeny na vašich oficiálních internetových stránkách) a jinde telefon nikdo nezvedá (volal jsem v dobe mezi 14:55 – 15:03). Jakou mají pracovníci Středočeské plynárenské pracovní dobu?
V současnosti řeším pouze podání ohlášení jednoduché stavby (Stavební
zákon č. 183/2006Sb. §104) – Po Středočeské plynárenské v současnosti potřebuji pouze závazné stavovisko ke stavbě dle §105 odst. 3 zák. 183/2006Sb a souvisejících.
zakreslenou situací a přesto, že se v současnosti nemám jakým způsobem připojit (na pozemku nejsou zatím inženýrské sítě), byl jsem DONUCEN podepsat s vaší společností smlouvu o dodávce služeb s tím, že pokud tuto smlouvu nepodepíši, nikdo se se mnou nebude o mé žádosti o vyjádření bavit.
Obracím se tedy na Vás s prosbou o pomoc. Nemůžu se nikam dovolat, nikdo mi není schopen podat konkrétní informace a dovolenou kvůli cestě na vaší centrálu si brát nemohu, obracím se na Vás tímto způsobem.
Protože si nejsem jistý, zda Vám můj email bude doručen a já nejsem schopen Vás již jinak kontaktovat, dovoluji si Vás upozornit, že v případě, že mě nikdo kompetentní obratem nekontaktuje, obratím se žádostí o pomoc na Ministerstvo místního rozvoje a stavební úřad v Kladně s oficiální stížností.
Přeji hezký den
Dneska se mi povedlo konečně sehnat kontakt na kladenské pracoviště, kde byl konečně někdo, kdo ví co a jak. Totiž číslo na oficiálním webu plynáren není platné, takže pro všechny nešťastníky:
2 reakce na “Stavební povolení – Vyjádření ke stavbě podruhé”
-
[...] Náš nový dům Deníček o stavbě našeho rodinného domku « Stavební povolení – Vyjádření ke stavbě podruhé [...] -
[...] Rozhodl jsem se vydat do Kladna a tam „pánovi z plynáren“ vysvětlit cosi o jeho nekompetentnosti. Jenže co se nestalo – druhý den mi volala paní Jitka Spurná ze Středočeské plynárenské. Reagovala totiž na mou stížnost, kterou jsem posílal na jejich email. [...]
Napsat komentář