Canaba a reklamace
Blíží se konec záruční doby na některé komponenty v našem domku a je tedy na čase si zrekapitulovat, jaká byla kvalita dodávky společností Canaba, jakým způsobem byly odstraněny závady, které se během prvních dvou let na vyskytly. Předem upozorňuji, že to bude neveselé čtení, nicméně se pokusím pro tentokrát zdržet komentáře, a nechám za sebe hovořit fakta. Obrázek si jistě udělá každý sám. Dalším zajímavým ukazatelem je způsob vyřešení závad. Z 28 závad celkem, byly uspokojivě vyřešeny pouze dvě třetiny závad s tím, že většina reklamovaných závad byla nahlášena již déle než před rokem. Navíc z těchto závad bylo několik závad zamítnuto ze strany Canaby, ačkoliv se zcela zřejmě jednalo o závadu (např. chyba v projektu, rozpor mezi objednávkou a dodaným zbožím). Stále věřím, že společnost Canaba se jednoho dne rozhodne závady, které byly způsobeny nekvalitní dodávkou, opravit – i když nejspíš ji k tomu budeme muset motivovat ve spolupráci se soudem. Po delší době jsem opět začal publikovat o našich trampotách na cestě k novému bydlení. Přestávka nebyla dána tím, že bych byl líný, ale tím, že probíhal soudní spor se společností Canaba a já jsem nechtěl z taktických důvodů publikovat více než bych chtěl. Ovšem o soudním sporu s Canabou napíši někdy příště – opět se nebude jednat o nic veselého, ale věřím, že potencionální investor ocení pohled na to, jak si tento dodavatel přestavuje vztah zákazník-dodavatel.
V rámci článku uvedu několik zajímavých statistických údajů, které blíže přiblíží způsob, jakým Canaba řeší reklamace. Za dva roky, co bydlíme na naší nové adrese se vyskytlo 28 závad. Pokud tyto závady rozdělím dle závažnosti, tak šest jich považuji za vážné závady a zbytek jsou závady, které jsou lehčího rázu. Mnohem zajímavějším údajem je doba, která uplynula mezi tím, kdy závada byla reklamována a kdy byla opravena. Ta je v průměru delší než 150 dní s tím, že u třetiny všech vyřešených závad trvala oprava déle než jeden rok.
8 reakcí na “Canaba a reklamace”
Napsat komentář
Dobrý den, mě problémy s Canabou a se stavebním úřadem přivedly až k „boji“ na úrovni komunální politiky. Na kvalitu práce Canaby se můžete podívat níže.
http://www.facebook.com/pages/Veci-verejne-Horni-Pocernice/109713985715752
Dobrý den,
Prosím o podrobnosti – je to velice zajímavé.
Děkuji
Petr Kiessling
Prosím všechny postižené stavebníky,které svojí kvalitou prací fy CANABA zklamala,pokud mají zájem,aby se mně ozvali.Uvažuji o soudním řízení proti této firmě a případně i publikování v některém specializovaném periodiku.
Děkuji.
helena.novakova@atlas.cz
Dobrý den, paní Nováková,
jak dopadl Váš spor s Canabou? V září jste zvažovala případné soudní řízení – podala jste žalobu?
Děkuji za Vaši odpověď, Hronová
Zalíbil se mě dům od fa.Canaba a popravdě jsem chtěl s nimi spolupracovat. Diskuze mě celkem děsí ale nepřekvapuje. Byl jsem se na vzorový dům podívat a na dotaz prasklin u stropu mi bylo zděleno, že dům pracuje a stojí již od podzimu a trocha tmelu to zpraví.Kapitolou sama o sobě je smlouva a splátkový kalendář(tři měsíce před zahájením stavby mám zaplaceno téměř 70% z ceny a po dokončení střechy téměř 90% z celkové ceny) o nerovnosti sankčních podmínek ani nemluvím. Tak co radíte???
Z vlastní zkušenosti radím – nepodepisujte. V zájmu zachování duševního zdraví.
Ach jo, tak jen pro začátek. Měli jsme 102 reklamací, nevím zda mám vůbec psát, kolik jich bylo Canabou uznáno a kolik skutečně odstraněno. Jednání je opravdu vrcholem arogance. Konkrétně pánové Prášek a Helcl opravdu zasluhují tučné prémie.No vlastně nutno pochválit i pana stavbyvedoucího, ten v tom také na svůj věk umí chodit. Děs a hrůza. Jenže chtěli jsme bydlet, tedy nám nezbylo než podepsat kupní smlouvu a u soudu jsme tudíž jak my tak advokát jen zírali s otevřenou pusou. Prší nám do arkýře a to ostatní co nebylo uznáno, nebo opraveno spravujeme sami.Doporučuji nepodepisovat kupní smlouvu a pokud existují nějaké předávací protokoly, tak oatrně a vše zaznamenat. Renata
Renato, zašlete prosím na sebe kontakt. Můj email je Ivona.Hronova@seznam.cz. Díky.